Ostoehdot
Rahti
Elexir Onlinen kautta tavarat toimitetaan aina rahtivapaasti. Tavarat lähetetään sinulle joko kirjeenä tai pakettina lähetyksen koosta riippuen. Jos lähetys ylittää postin postilaatikkomitan, tavarat toimitetaan lähimpään postinjakelupaikkaan paikkakunnallasi ja voit noutaa ne sieltä postin lähettämää meiltä tilaamiasi tavaroita koskevaa ilmoitusta vastaan.
Maksutavat
Voit maksaa tilauksesi laskua vastaan (30 päivää netto). Jos valitset ”laskuttakaa minua” (30 päivää netto), lähetämme laskun tavaroidesi kanssa postitse.
Toimitustapa
Lähetämme tilaukset postipakettina tai kirjeenä. Toimitamme tilauksia kaikkiin EU-maihin, mutta silloin vain luottokorttimaksulla. Tavarat lähetetään meiltä normaalisti 1-2 työpäivän sisällä. Sen jälkeen postin kuljetusaika asiakkaan osoitteeseen on 1-3 työpäivää. Jos tavara on tilapäisesti päässyt loppumaan tai jos meillä on tilausruuhkaa, toimitus voi kestää hieman kauemmin. Saat asiakkaana tiedon sähköpostitse, kun tilauksesi on postitettu tai jos joku tavara on jäänyt jälkitoimitukseen. Siksi on tärkeää, että meillä on oikea sähköpostiosoitteesi. Toimitettaessa tavaroita Elexir Onlinesta asiakkaalle Elexir Online on vastuussa tavaran vahingoittumisesta tai häviämisestä kuljetuksen aikana. Asiakkaan lähettäessä tavaroita Elexir Onlinelle asiakas on vastuussa tavaran vahingoittumisesta tai häviämisestä kuljetuksen aikana.
Palautusoikeus
Jos haluat palauttaa meiltä tilaamiasi tavaroita, sinulla on täysi palautusoikeus 14 päivän ajan vastaanotettuasi tavaran, edellyttäen että se palautetaan virheettömässä, merkitsemättömässä ja avaamattomassa alkuperäispakkauksessa. Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme, ennen kuin palautat tavaroita. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Lunastamattomat paketit
Pidätämme itsellämme oikeuden veloittaa sinua palautuskuljetusmaksusta, toimituskuluista ym. Sinulta veloitetaan minimimaksu 25,00 euroa, ellet lunasta pakettia. Lähetystä säilytetään jakelupisteessä 14 päivää, jonka jälkeen se palautetaan meille.
Henkilötiedot
Elexir Online tallentaa henkilötiedot rekisteriin. Säännöllisesti päivitettäviä tietoja käytetään postimyyntitoiminnassa ja joskus jotta pääsisit osalliseksi mielenkiintoisista tarjouksista. Voit milloin tahansa kieltäytyä näistä tarjouksista. Sen teet merkitsemällä uutiskirjeen kohdalla ”ei kiitos”. Antamasi henkilötiedot tallennetaan Elexir Onlinen tietokantaan yhtiön yhteydenpitoa varten sinun kanssasi asiakkaana. Elexir Onlinen tallentamia tietoja käytetään sisäisesti ja asiakassuhteiden hoitamiseen sekä omien Elexir Online -tuotteiden tarjoamiseksi. Hyväksymällä nämä yleiset ehdot asiakas hyväksyy seuraavan:
» Asiakkaan antamat henkilötiedot tallennetaan Elexir Onlinen tietokantaan. Ainoastaan Elexir Online käsittelee tietoja eikä niitä koskaan luovuteta kolmannelle osapuolelle.
» Elexir Onlinella on oikeus lähettää tietoa Elexir Onlinen toiminnasta sekä tarjouksista. Asiakas voi milloin tahansa ottaa yhteyttä Elexir Onlineen ja saada otteen yhtiön tallentamista häntä koskevista tiedoista. Asiakkaan yllä mainitun mukainen suostumus voidaan milloin tahansa peruuttaa ottamalla yhteyttä Elexir Onlinen asiakaspalveluun tai yhtiön verkkopalvelun kautta. Tehdyn peruutuksen jälkeen kyseisten tietojen käsittely lakkaa ja kaikki asiakkaaseen liittyvä tieto poistetaan. Rekisteri on henkilötietolain mukainen Henkilötietolaki 523/1999 (verkopalvelu www.suomi.fi)
Tietosuoja
Asiakkuus
Asiakkuus syntyy kun asiakas tekee tilauksen. Tilaus edellyttää seuraavia henkilötietoja: Työpaikka ja/tai asiakkaan oma nimi, syntymäaika, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, sähköpostoosoite sekä puhelinnumero.
Henkilötietojen käsittely
Elexir Nordiska AB:n asiakasrekisteri on luottamuksellinen: rekisteritietoja ei luovuteta eteenpäin muille osapuolille. Elexir Nordiska voi lähettää tarjouksia,tuotekuvastoja, sähköposti- tai tekstiviestejä ainoastaan sellaisille asiakkaille, jotka ovat itse antaneet lähettämiseen luvan. Asiakkaan pankki- tai luottokorttien tiedot eivät ole Elexir Nordiska henkilökunnan nähtävissä. Kaikki tiedonsiirto sekä maksut tapahtuvat aina suojatun yhteyden kautta. Elexir Nordiska AB nettisivuilla käytetään evästeitä (cookies). Niiden avulla kerätään teknisiä tietoja ja tietoja sivujen käytöstä. Tietojen avulla kehitetään sivustoa vastaamaan paremmin asiakkaiden tarpeita.
Rekisteri selostus
Rekisteripitäjä
Elexir Nordiska AB Filial i Finland
Kungsholms Strand 179
112 48 STOCKHOLM, SVERIGE
Puh. 06-3436 506
e-mail info@elexir.fi
Y-tunnus:2263925-1
Rekisterin nimi
Elexir Nordiska AB:n asiakasrekisteri
Rekisterin käyttötarkoitus
Rekisteri on tarkoitettu Elexir Nordiska AB:n ja ELexir Nordiska AB:n asiakkaiden väliseen asiakassuhteen hoitoon. Rekisteriä ei käytetä ilman asiakkaan suostumusta Elexir Nordiskan suoramarkkinointiin
Rekisterin sisältämät tiedot
Käyttäjän henkilökohtaiset tiedot (etunimi, sukunimi, syntymäaika)
Käyttäjän yhteistiedot (mahdollinen työpaikka, työ- tai kotiosoite, puhelinnumero, faksi, sähköposti)
Tarjoukseen tilauksen hyväksyminen
Tilaustiedot
Tilatut tuotteet
Tilauksen päivämäärä
Tilauksen maksutapa
Viitenumero
Tilaushistoria
Internet-palvelimen tekniset tiedot(sisältävät käyttäjän IP -osoitteen ja tietoja käyttäjän selaimesta)
Tietojen luovutus ja salassapito
Tietoja ei luovuteta ulkopuolisilla osapuolilla. Tiedot on tallennettu Elexir Nordiska AB:n omaan palvelinjärjestelmään ja niihin on pääsy ainoastaan Elexir Nordiska AB:n henkilökunnalla ja valtuutetuilla järjestelmän ylläpitäjillä. Lisätietoja asiakasrekisteristämme saat yllä olevasta osoitteestamme.
Tilausvahvistus
On tärkeää, että ilmoitat oikean sähköpostiosoitteesi, koska asiakkaana saat sähköisen tilausvahvistuksen. Ellei vahvistusta tule, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun tarkistaaksesi, että antamasi sähköpostiosoite on oikea. Ota yhteyttä meihin osoitteella info@elexir.se, jos ongelmia ilmenee. Asiakkaalla ei ole oikeutta peruuttaa koko tilausta tai sen osaa 2 tunnin aikana asiakkaan lähetettyä tilauksen. Kirjeenvaihto osapuolten välillä tapahtuu pääosin sähköpostitse osoitteella info@elexir.se. Vain 18 vuotta täyttäneet henkilöt voivat tilata elexironline.se:stä.
Hinnat
Ostohetkellä näytettävä hinta on voimassa. Hintamme sisältävät arvonlisäveron. Asiakas on velvollinen tutustumaan ostoehtoihimme ennen tilaamista.
Evästeet
25 heinäkuuta 2003 voimaan tulleen sähköistä asiointia koskevan lain mukaan kaikille kotisivuilla vieraileville on ilmoitettava evästeiden käytöstä. Kun käyt tällä kotisivulla tietokoneellesi tallentuu evästeitä. Evästeitä käytetään sen selvittämiseksi, mitä tuotteita ja tarjouksia katselet voidaksemme esitellä tuotteita, jotka mahdollisesti kiinnostavat sinua tulevaisuudessa. Ellet hyväksy evästeitä, voit webselaimesi asetuksista kieltää evästelet kokonaan tai asettaa selaimen ilmoittamaan evästeiden käytöstä. Jos haluat tietää lisää, ota yhteyttä meihin osoitteella info@elexir.fi. Jos sinulla on kysyttävää, voit aina kirjoittaa, soittaa tai lähettää sähköpostia. Lisätietoja löydät kohdasta asiakaspalvelu.
Ks. myös kuluttajavirasto www.kuluttajavirasto.fi
Kuluttajanoikeudet ja etämyynti ja E-handel.
